Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre Eco Ride Montana

General

P: ¿Tengo que montar la bicicleta yo mismo? R: Sí, se requiere cierto grado de ensamblaje. Proporcionamos instrucciones detalladas y un video de ensamblaje para ayudarlo en el proceso.

P: Obtenga el video de ensamblaje aquí A: [Insertar enlace al vídeo de montaje]

P: ¿La batería es extraíble? R: Sí, la batería es extraíble para facilitar su carga y reemplazo.

P: ¿Cómo puedo cambiar mi pedido? R: Para cambiar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Los cambios solo se pueden realizar antes de que se envíe el pedido.

P: ¿Dónde puedo montar una bicicleta eléctrica? R: Las bicicletas eléctricas pueden circular por la mayoría de las ciclovías, senderos y carreteras. Sin embargo, las normativas locales pueden variar, por lo que conviene consultar las leyes locales.

P: ¿Qué accesorios suelen venir incluidos con la bicicleta? R: Nuestras bicicletas suelen venir con un cargador, un juego de herramientas para el montaje y un manual de usuario. Es posible que se puedan adquirir accesorios adicionales.

P: ¿Cuándo se enviará mi bicicleta eléctrica? R: Los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Recibirá un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

P: ¿Qué función cumplen los números de serie? ¿Dónde puedo encontrarlos en la bicicleta? R: Los números de serie se utilizan con fines de garantía e identificación. Por lo general, se encuentran en el cuadro de la bicicleta, cerca del eje de pedalier.

P: ¿Dónde puedo comparar todos los modelos de bicicletas eléctricas? R: Puede comparar todos nuestros modelos de bicicletas eléctricas en nuestro sitio web en la sección "Comparar modelos".

P: ¿Dónde puedo obtener información sobre los motores que utilizan las bicicletas? R: Puede encontrar información detallada sobre los motores utilizados en nuestras bicicletas en nuestro sitio web en la sección "Información del motor".

P: ¿La bicicleta viene con un cargador? R: Sí, todas nuestras bicicletas vienen con un cargador compatible.

P: ¿Cómo cargo mi batería? A: Para cargar la batería, sáquela de la bicicleta y conéctela al cargador. Conecte el cargador a una toma de corriente estándar.

P: ¿Qué factores afectan la autonomía de la batería? R: La autonomía de la batería puede verse afectada por factores como el peso del ciclista, el terreno, las condiciones del viento y el nivel de asistencia del pedal utilizado.

P: ¿Cuál es su política de devolución y ofrecen garantía? R: Ofrecemos una política de devolución de 30 días y una garantía integral para todas nuestras bicicletas. Consulta nuestro sitio web para obtener información detallada.

P: ¿Qué métodos de pago aceptan y ofrecen financiación? R: Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal y opciones de financiamiento a través de nuestro socio, Affirm.

P: ¿Por qué falló el pago de mi tarjeta de crédito? R: Los pagos con tarjeta de crédito pueden fallar por diversos motivos, como información de facturación incorrecta o fondos insuficientes. Verifique sus datos e inténtelo nuevamente o comuníquese con su banco.

P: ¿Qué es el sistema de asistencia al pedaleo (PAS) de las bicicletas eléctricas Eco Ride Montana? R: El sistema de asistencia de pedaleo (PAS) proporciona asistencia motora mientras pedaleas, lo que facilita el ciclismo cuesta arriba o en distancias largas.

P: ¿Cuál es la diferencia entre las piezas del sistema EB 2.0 y las piezas del sistema EB 1.0? R: Las piezas del sistema EB 2.0 son la última versión con un rendimiento y una durabilidad mejorados en comparación con las piezas del sistema EB 1.0.

P: ¿Por qué mi bicicleta eléctrica emite un chirrido, un zumbido o un ruido? R: Los chirridos o zumbidos pueden deberse a diversos factores, como componentes sueltos o la necesidad de lubricación. Consulta nuestra guía de mantenimiento o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

P: ¿Puede recomendarme un portaequipaje o asiento para niños para mi bicicleta eléctrica? R: Sí, ofrecemos una gama de portaequipajes y asientos para niños compatibles. Visite nuestra sección de accesorios en el sitio web para obtener más información.

P: ¿Cómo contactar al equipo de soporte de Eco Ride Montana de forma más eficiente? A: Para obtener una respuesta más rápida, contáctenos por correo electrónico a soporte@ecoridemt.com o llámenos al (888) 660-0868.

P: ¿Venden baterías de repuesto? R: Sí, hay baterías de repuesto disponibles para comprar en nuestro sitio web.

P: Guía de cuidado y mantenimiento de la apariencia de la bicicleta eléctrica Eco Ride Montana A: La limpieza y el mantenimiento periódicos mantendrán su bicicleta en óptimas condiciones. Consulte nuestra guía de cuidado y mantenimiento en el sitio web.

P: ¿Cómo puedo encontrar mi batería/controlador/número de serie? R: El número de serie se puede encontrar en el cuadro de la bicicleta, el número de la batería en la propia batería y el número del controlador dentro de la carcasa del controlador.

P: Uso de la batería de las bicicletas eléctricas Eco Ride Montana R: Para un rendimiento óptimo, cargue la batería periódicamente y guárdela en un lugar fresco y seco.

P: ¿Cómo encender el faro? A: La luz delantera se puede encender mediante el panel de control ubicado en el manillar. Consulta el manual del usuario para obtener instrucciones específicas.

P: Instrucciones para la resolución de problemas de códigos de error R: Los códigos de error pueden indicar diversos problemas. Consulta nuestra guía de resolución de problemas en el sitio web para obtener instrucciones detalladas.

P: Características y funcionamiento de la pantalla LCD de Eco Ride Montana R: Nuestras pantallas LCD ofrecen diversas funciones, como velocidad, nivel de batería y distancia recorrida. Las instrucciones de funcionamiento detalladas se pueden encontrar en el manual del usuario.